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D轮融资1.2亿美元,小鹅通究竟在做什么?

在去年底拿下腾讯的数亿元C轮融资后,小鹅通近日宣布再拿下1.2亿美元D轮融资,投资方堪称豪华。本轮融资由idg资本领投,启明创投、GGV纪源资本、高瓴创投等跟投。资金将主要用于继续加大产品和核心技术的研发投入,加强产研、运营及服务团队建设,进一步完善服务体系建设等。

据小鹅通COO樊晓星介绍,目前小鹅通员工总数已超过1000人,其中产研团队人数超500人,占据总人数一半以上,客户服务团队超250人。从一家公司人员构成就能看出其底层发展特性,到底是产品/技术驱动型,还是营销驱动型或其他。上面数字不难看出,小鹅通属于产品驱动型公司,且非常重视客户服务。

小鹅通从本质上来说属于基于微信生态的SaaS企业,其企业客户及平台用户具有非常高的粘性,且产品适用于‍各行各业。在企业数字化的大背景下,ToB市场当下大热,小鹅通又是其中的佼佼者,这或许也是小鹅通为什么被投资机构 “抢破头”的原因。

那么,小鹅通究竟是在做一件什么样的事情?

重构企业和用户之间的连接方式

2016年,创业迷茫期做外包勉强存活的鲍春健团队遇到了财经作家吴晓波。彼时,吴晓波在做《每天听见吴晓波》栏目,但正式上线后服务器被大量用户冲击瘫痪,于是他找到了前腾讯员工老鲍解决这个问题,后来又让老鲍的团队帮助他搭建了一整套音频+会员管理系统,而这也是小鹅通产品的雏形。在吴晓波的鼓励下,老鲍团队正式成立了小鹅通,开始帮助像吴晓波一样的知识大V来构建他们的知识付费系统,如十点读书、张德芬空间等。

当到了2018年,新东方、好未来、学大教育等众多教育机构开始使用小鹅通完成线上引流和教学,把线下用户沉淀于线上,打通线上线下教学场景。另外,越来越多的企业开始注重内部人才的培养,夯实人才基础。企业员工及合作伙伴无需下任何终端,便可在小鹅通中进行培训学习。

小鹅通察觉到,此时的知识付费、教育、培训等边界在不断地模糊融合,客户的类型也越来越丰富。于是在2019年调整了定位,专注于“新教育”赋能,小鹅通再一次稳稳地接住了时代的发展需求。

2020年春节,席卷全球的“黑天鹅”,逼使各行各业将商业主战场移到线上。小鹅通平台注册数量以数十倍的速度暴增。数字化商业时代已经到来,这是当时小鹅通最直观的感受。如果说教育行业只是一个过渡阶段,那么现在小鹅通成为服务各行业的知识产品与用户服务的数字化工具,才是其最该有的模样。

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